Le TNC Club est un tout nouveau service proposé par Heidenhain en France dont l’objectif est de permettre aux utilisateurs de TNC - les commandes numériques de la marque – de gagner en expertise et tirer le meilleur profit de leur équipement. Dans une vision beaucoup plus large qu’un traditionnel service à la clientèle, la philosophie de cette démarche est de mieux connaitre les sociétés qui sont équipées de la marque et d’offrir, aux utilisateurs et aux décisionnaires, un accompagnement personnalisé et de qualité avant et après l'achat d’une TNC. La notion de Club souligne également la création d’une communauté qui vise à faciliter les échanges entre membres et avec les experts CN de Heidenhain : cela peut avoir lieu, par exemple lors des salons professionnels, où un espace TNC Club sera désormais aménagé.
Membre Classique ou Membre Premium
L’adhésion « Classique » est gratuite et donne accès à une assistance individuelle et personnalisée pour l’utilisation et l’optimisation de leur matériel. Le nouveau membre est invité à enregistrer les TNC de son atelier et pour chaque machine enregistrée, une option logicielle est offerte.
L’adhésion « Premium », va plus loin, moyennant une cotisation annuelle. Outre les avantages de l’adhésion Classique, elle prévoit la visite d’un expert CN chaque année chez ses membres. C’est le membre qui décide des thèmes qui seront abordés, qu’il s’agisse d’analyser le fonctionnement des machines, d’identifier de possibles optimisations de programme CN, de solutionner un problème ou de présenter les nouvelles fonctions ou options. Cette proximité avec Heidenhain en tant que fabriquant de la TNC est très appréciée des utilisateurs, dans les pays où le TNC Club a déjà été implanté.
www.tnc-club.fr
La mission de PEI est de fournir à ses lecteurs des informations sur les nouveaux produits et services liés au secteur de l'industrie et qui sont disponibles sur le marché français.
